Livraison & Retours simplifiés

Votre commande, livrée en toute sérénité

Découvrez une expérience d'achat pensée pour vous, de la validation du panier jusqu'à la livraison à votre porte. Nous collaborons avec des services de confiance comme Colissimo et Mondial Relay pour vous offrir un suivi rigoureux à chaque étape.

Expédition et délais de livraison

Chaque article que vous commandez est préparé avec le plus grand soin. Pour vous garantir une commande parfaite, notre équipe consacre entre 1 et 2 jours ouvrés à la préparation et à la vérification de votre colis. Dès que celui-ci quitte notre entrepôt, nous vous adressons un email contenant votre numéro de suivi : vous pourrez ainsi consulter la progression de votre livraison en temps réel, jusqu'à l'adresse de votre choix ou le point relais sélectionné.

• Délai standard : La livraison en France métropolitaine s'effectue sous 5 à 10 jours ouvrés après expédition, directement chez vous ou dans le relais Mondial Relay de votre quartier.
• Commande en toute confiance : Notre service client reste à votre écoute pour toute question sur l'avancement de votre colis. Les éventuels litiges logistiques sont entièrement gérés par nos soins.

Votre droit à changer d'avis : retours sous 35 jours

Nous savons qu'un produit high-tech doit parfaitement s'intégrer à votre quotidien. C'est pourquoi nous vous donnons le temps de le tester en conditions réelles, et ce, en toute sérénité.

Un retour gratuit et sans stress

Nous prenons intégralement en charge les frais de retour : vous ne réglez rien pour nous renvoyer un article. C'est un engagement ferme de notre part car votre satisfaction doit primer, sans compromis.

• Comment ça marche ? Vous disposez de 35 jours à compter de la réception pour nous informer de votre décision. Contactez-nous simplement à l'adresse [email protected] et nous vous transmettrons un bordereau de retour prépayé et pré-rempli par email. Il vous suffira de l'imprimer, de le coller sur le colis d'origine et de le déposer dans un bureau de poste ou point Mondial Relay.
• Remboursement fluide : Une fois l'article réceptionné et contrôlé dans notre entrepôt au 14 Rue de l'Innovation, 92100 Boulogne-Billancourt, nous déclenchons le remboursement. Les fonds sont recrédités sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat et apparaissent généralement sous quelques jours ouvrés, selon les délais de traitement de votre banque.
• Condition simple : Pour que la procédure se déroule sans accroc, nous vous remercions de retourner l'appareil dans son emballage d'origine, avec l'ensemble de ses accessoires et notices. Assurez-vous qu'il soit dans l'état dans lequel vous l'avez reçu, sans trace d'usure excessive.

Pour toute question concernant votre retour ou pour obtenir le précieux sésame qu'est votre étiquette prépayée, écrivez-nous à [email protected]. Notre équipe est mobilisée pour vous répondre rapidement et transformer une interrogation en solution.